{"id":1394,"date":"2026-08-21T02:00:28","date_gmt":"2026-08-20T23:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/endova.com.tr\/blog\/tr\/2026\/08\/21\/kurumsal-yazilimlarda-surec-madenciligi-process-mining-kullanimi\/"},"modified":"2026-08-21T02:00:28","modified_gmt":"2026-08-20T23:00:28","slug":"kurumsal-yazilimlarda-surec-madenciligi-process-mining-kullanimi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/endova.com.tr\/blog\/tr\/2026\/08\/21\/kurumsal-yazilimlarda-surec-madenciligi-process-mining-kullanimi\/","title":{"rendered":"Kurumsal Yaz\u0131l\u0131mlarda S\u00fcre\u00e7 Madencili\u011fi (Process Mining) Kullan\u0131m\u0131"},"content":{"rendered":"

G\u00fcn\u00fcm\u00fcz i\u015f d\u00fcnyas\u0131nda rekabetin artmas\u0131, \u015firketleri daha verimli, \u00e7evik ve m\u00fc\u015fteri odakl\u0131 olmaya itmektedir. Bu hedeflere ula\u015fman\u0131n temel yolu ise i\u015f s\u00fcre\u00e7lerini anlamak, analiz etmek ve optimize etmektir. \u0130\u015fte tam da bu noktada, son y\u0131llar\u0131n en dikkat \u00e7ekici teknolojilerinden biri olan S\u00fcre\u00e7 Madencili\u011fi (Process Mining) devreye giriyor. \u00d6zellikle kurumsal yaz\u0131l\u0131mlarla entegre edildi\u011finde, s\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi \u015firketlere e\u015fsiz bir i\u00e7g\u00f6r\u00fc sunarak dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm yolculuklar\u0131nda kritik bir avantaj sa\u011fl\u0131yor.<\/p>\n

S\u00fcre\u00e7 Madencili\u011fi Nedir ve Neden \u00d6nemlidir?<\/h3>\n

S\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi, kurumsal yaz\u0131l\u0131mlar (ERP, CRM, BPM vb.) taraf\u0131ndan \u00fcretilen olay g\u00fcnl\u00fcklerindeki (event logs) verileri kullanarak i\u015f s\u00fcre\u00e7lerinin ger\u00e7ekte nas\u0131l i\u015fledi\u011fini ke\u015ffetme, analiz etme ve iyile\u015ftirme bilimidir. Geleneksel s\u00fcre\u00e7 haritalama y\u00f6ntemlerinin aksine, s\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi varsay\u0131mlara de\u011fil, somut verilere dayan\u0131r. Bu sayede \u015firketler, s\u00fcre\u00e7lerindeki darbo\u011fazlar\u0131, sapmalar\u0131, gereksiz ad\u0131mlar\u0131 ve uyumsuzluklar\u0131 objektif bir \u015fekilde tespit edebilir.<\/p>\n

Kurumsal yaz\u0131l\u0131mlar, her i\u015flemi bir veri noktas\u0131 olarak kaydeder. Bir m\u00fc\u015fterinin sipari\u015f vermesinden \u00fcr\u00fcn\u00fcn sevkiyat\u0131na kadar her ad\u0131m, bir zaman damgas\u0131 ve ilgili aktivite bilgisiyle birlikte bu g\u00fcnl\u00fcklerde yer al\u0131r. S\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi ara\u00e7lar\u0131, bu da\u011f\u0131n\u0131k verileri anlaml\u0131 g\u00f6rselle\u015ftirilmi\u015f s\u00fcre\u00e7 haritalar\u0131na d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrerek, i\u015fletmelerin “ger\u00e7ekte ne oldu\u011funu” g\u00f6rmesini sa\u011flar. Bu derinlemesine analiz, operasyonel verimlili\u011fi art\u0131rma, maliyetleri d\u00fc\u015f\u00fcrme, m\u00fc\u015fteri memnuniyetini y\u00fckseltme ve uyumluluk risklerini minimize etme potansiyeli ta\u015f\u0131r.<\/p>\n

S\u00fcre\u00e7 Madencili\u011finin Kurumsal Yaz\u0131l\u0131mlarda Uygulama Alanlar\u0131<\/h3>\n

S\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi, farkl\u0131 kurumsal yaz\u0131l\u0131m t\u00fcrlerinde geni\u015f bir uygulama yelpazesine sahiptir:<\/p>\n

1. E-ticaret ve M\u00fc\u015fteri \u0130li\u015fkileri Y\u00f6netimi (CRM):<\/strong> M\u00fc\u015fteri yolculu\u011funu anlamak, sipari\u015f i\u015fleme s\u00fcre\u00e7lerini optimize etmek, iade s\u00fcre\u00e7lerindeki gecikmeleri gidermek ve m\u00fc\u015fteri \u015fikayetlerini daha h\u0131zl\u0131 \u00e7\u00f6zmek i\u00e7in s\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi kullan\u0131labilir. Endova gibi eticaret \u00e7\u00f6z\u00fcmleri sunan bir ajans\u0131n Shopify Plus E-ticaret \u00e7\u00f6z\u00fcmleri<\/strong> (https:\/\/endova.com.tr\/services\/shopify-plus-ecommerce\/) veya Endocart<\/strong> (https:\/\/endocart.endova.com.tr\/) gibi kendi geli\u015ftirdi\u011fi platformlar\u0131 kullanan \u015firketler, bu platformlardan gelen verileri analiz ederek m\u00fc\u015fteri deneyimini m\u00fckemmelle\u015ftirebilir. M\u00fc\u015fteri ili\u015fkileri y\u00f6netiminde ise, Endova’n\u0131n Endocrm \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc<\/strong> (https:\/\/endocrm.endova.com.tr\/) \u00fczerinden toplanan verilerle sat\u0131\u015f s\u00fcre\u00e7leri, destek talepleri ve pazarlama kampanyalar\u0131n\u0131n etkinli\u011fi s\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi ile derinlemesine analiz edilebilir.<\/p>\n

2. Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ve Tedarik Zinciri Y\u00f6netimi:<\/strong> Sat\u0131n alma, faturalama, \u00fcretim planlama ve envanter y\u00f6netimi gibi karma\u015f\u0131k ERP s\u00fcre\u00e7lerindeki darbo\u011fazlar\u0131 tespit etmek, tedarik zinciri verimlili\u011fini art\u0131rmak i\u00e7in s\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi vazge\u00e7ilmezdir. \u00d6zellikle Endova’n\u0131n Endosuite gibi entegrasyon \u00e7\u00f6z\u00fcmleri<\/strong> (https:\/\/endosuite.endova.com.tr\/) farkl\u0131 sistemlerden gelen verileri bir araya getirerek daha b\u00fct\u00fcnsel bir s\u00fcre\u00e7 analizi imkan\u0131 sunar.<\/p>\n

3. \u0130nsan Kaynaklar\u0131 (\u0130K) ve Proje Y\u00f6netimi:<\/strong> \u0130\u015fe al\u0131m, bordrolama, performans de\u011ferlendirme gibi \u0130K s\u00fcre\u00e7leri veya proje a\u015famalar\u0131n\u0131n takibi, g\u00f6rev atamalar\u0131 gibi proje y\u00f6netimi s\u00fcre\u00e7leri s\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi ile incelenebilir. Endova’n\u0131n Entime zaman takip sistemi<\/strong> (https:\/\/entime.endova.com.tr\/) ve Endofit \u0130K \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc<\/strong> (https:\/\/endofit.endova.com.tr\/) gibi \u00fcr\u00fcnlerden elde edilen verilerle s\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi yap\u0131larak verimlilik art\u0131\u015f\u0131 sa\u011flanabilir.<\/p>\n

4. Web ve Mobil Uygulama Geli\u015ftirme:<\/strong> Kullan\u0131c\u0131lar\u0131n web siteleri ve mobil uygulamalar i\u00e7indeki davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 anlamak, hangi ak\u0131\u015flarda sorun ya\u015fad\u0131klar\u0131n\u0131 tespit etmek ve kullan\u0131c\u0131 deneyimini optimize etmek i\u00e7in s\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi kullan\u0131labilir. Endova’n\u0131n yaz\u0131l\u0131m geli\u015ftirme hizmetleri<\/strong> (https:\/\/endova.com.tr\/services\/software-development\/) ve mobil uygulama geli\u015ftirme<\/strong> (https:\/\/endova.com.tr\/services\/mobile-app-development\/) uzmanl\u0131\u011f\u0131, bu t\u00fcr uygulamalardan gelen verilerin s\u00fcre\u00e7 madencili\u011fine uygun \u015fekilde toplanmas\u0131n\u0131 ve analiz edilmesini sa\u011flayabilir. Endowp WordPress \u00e7\u00f6z\u00fcmleri<\/strong> (https:\/\/endowp.endova.com.tr\/) de web s\u00fcre\u00e7lerinin analizi i\u00e7in \u00f6nemli veriler sunabilir.<\/p>\n

5. \u00d6zelle\u015fmi\u015f Sekt\u00f6rel \u00c7\u00f6z\u00fcmler:<\/strong> Turizm, filo y\u00f6netimi, \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi gibi alanlarda s\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi ile derinlemesine analizler yap\u0131labilir. \u00d6rne\u011fin, Endova’n\u0131n Endotur turizm otomasyonu<\/strong> (https:\/\/endotur.endova.com.tr\/), Endofilo filo y\u00f6netimi<\/strong> (https:\/\/endofilo.endova.com.tr\/) veya Endovox \u00e7a\u011fr\u0131 merkezi \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc<\/strong> (https:\/\/endovox.endova.com.tr\/) gibi \u00fcr\u00fcnlerinden gelen verilerle s\u00fcre\u00e7 iyile\u015ftirmeleri hedeflenebilir.<\/p>\n

Endova ile S\u00fcre\u00e7lerinizi D\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcr\u00fcn<\/h3>\n

Kurumsal yaz\u0131l\u0131mlarda s\u00fcre\u00e7 madencili\u011finin sundu\u011fu bu devasa potansiyeli hayata ge\u00e7irmek, do\u011fru teknoloji ve uzmanl\u0131k gerektirir. Endova, eticaret \u00e7\u00f6z\u00fcmleri, web ve mobil \u00e7\u00f6z\u00fcmler \u00fcreten k\u00f6kl\u00fc bir yaz\u0131l\u0131m ajans\u0131 olarak, i\u015fletmelerin dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm yolculuklar\u0131nda g\u00fc\u00e7l\u00fc bir orta\u011f\u0131d\u0131r. S\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi projelerinin ba\u015far\u0131s\u0131, verilerin do\u011fru toplanmas\u0131, entegre edilmesi ve anlamland\u0131r\u0131lmas\u0131na ba\u011fl\u0131d\u0131r. Endova’n\u0131n a\u015fa\u011f\u0131daki hizmet ve \u00fcr\u00fcnleriyle, \u015firketler s\u00fcre\u00e7 madencili\u011fi projelerini \u00e7ok daha sa\u011flam temellere oturtabilir:<\/p>\n